社内のFAQや資料を横断して検索し、質問への回答や関連資料をAIが提案する社内ナレッジ支援のサンプル。
このページは実際のクライアント案件ではなく、GearBoxが制作した営業用の操作デモを紹介する構成サンプルです。実際の送信、通知、決済、外部への連絡は行いません。
想定する利用者
- 社内の問い合わせ窓口
- マニュアルが多い部署
- カスタマーサポート
- 新人教育
Sample architecture / AI・ナレッジ
CONFIGURATION SAMPLEGBX-9431
NaviBase AI
社内のFAQや資料を横断して検索し、質問への回答や関連資料をAIが提案する社内ナレッジ支援のサンプル。
現在のデモ版を別タブで開きます。デザインや内容は今後変更される場合があります。個人情報は入力しないでください。
このページは制作可能な構成を説明するサンプルです。実在するクライアント案件の成果を示すものではありません。
PRODUCT VIEW
GEARBOXShape your ideas
PLATFORMFlutter Web / PC・スマートフォンREADY
MODULES4CONNECTED
TYPESAMPLEPUBLIC
SCROLL TO TRACE
Problem / Solution
この構成が合うケース
現在の運用をそのままアプリに置き換えるのではなく、情報の流れと担当者の作業を整理して設計します。
導入前の課題
同じ質問が何度も担当者に届き、対応に時間を取られている。
資料が複数の場所に分かれ、必要な情報を探すのに時間がかかる。
担当者によって回答の内容がばらつく。
解決できること
質問を入力すると、社内の資料をもとに回答を提示します。
回答とあわせて、根拠となる資料を案内します。
よくある質問をまとめて確認できます。
Feature modules
主な機能
F-01AIによる質問回答必要性と優先順位を整理し、段階的な実装も可能です。
F-02社内FAQの横断検索必要性と優先順位を整理し、段階的な実装も可能です。
F-03関連資料の提案必要性と優先順位を整理し、段階的な実装も可能です。
F-04質問履歴の確認必要性と優先順位を整理し、段階的な実装も可能です。
Development plan
制作条件の目安
下記は標準的な構成例です。既存システムとの連携、データ移行、決済などにより変動します。
ESTIMATED TERM構成・外部連携の有無により変動
対応範囲
- 質問・回答画面
- FAQ・資料の管理画面
- PC・スマートフォン対応
期待できる変化
- 担当者への同じ質問が減る
- 必要な資料にすぐたどり着ける
- 回答の内容をそろえやすくなる
実際の効果は、運用方法・利用人数・導入状況によって異なります。
User / Admin UI
利用者画面と管理画面
使う人だけでなく、情報を登録・更新する運営側まで一体で設計します。
利用者画面
- 01質問の入力
- 02回答と関連資料の表示
- 03FAQの一覧
管理画面
- 01FAQ・資料の登録
- 02質問の履歴確認
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